乘客下铺临时调为上铺，原车厢消失引发不满

邢先生近日分享了自己的乘车经历，他在西安至平凉的Y365次列车上遇到了座位变更的问题。提前一周，他购买了4车6号下铺的车票，然在发车前一天却收到了短信通知，告知其座位被调整到8车17号的上铺。登车后，邢先生发现原来的车厢竟然不见了。

铁路12306的客服表示，如果列车发生调整，座位会临时更换，若乘客对新座位不满，可以选择全额退票，并会返还铺位差价。值得一提的是，截至报道发出时，邢先生的差价退款仍未到账。

邢先生提到，他在订票后不久接到短信，表示因列车运行调整而更改了座位。他查看12306的官方网站，发现原有信息仍未更新，仅有一行小字提醒了调整的情况。他手动点击后才看到新的座位信息。 龙8头号玩家国际

在实际乘车时，他第一时间寻找自己的原车厢，担心重复出售的情况，结果却失望地发现整个车厢的编号和布局均已改变，原本的车厢明显消失。由于调整后众多乘客的座位也发生了变化，大家向列车员询问原因时得到的答复则是不清楚，建议拨打12306咨询。

邢先生感到不满，因为他原计划在下铺上好好休息，在旅途中也能方便使用电脑办公，结果只能在上铺躺了一会，使用电脑时位置也很不便，影响到其他旅客。他建议铁路部门通过电话更准确地通知乘客座位变动，以避免信息遗漏给乘坐带来困扰。

记者以乘客身份联系了12306客服，工作人员确认了在列车变化时，座位会临时调整的情况，并重申了乘客可选择退款的途径。Y365次列车为短途旅游专线，开放公众购票，乘客可在车票上享受免票优惠。该列车从西安出发，经停多个站点，全程约4小时40分钟，车型为公认的绿皮火车，提供硬座和硬卧。 龙8头号玩家国际